مدیر عامل شرکت اتوبوسرانی تهران می گوید: سرویس های حمل و نقل عمومی برای همه مردم قابل استفاده هستند تنها افراد دارای معلولیت بودند که امکاناتی در زمینه حمل و نقل نداشتند به همین دلیل با دستور شهردار تهران و معاون حمل و نقل و ترافیک ایشان قرار شد شرکت اتوبوسرانی در این عرصه وارد عمل شود. به این ترتیب، فضای بزرگی در منطقه طرشت نزدیک میدان آزادی به این کار اختصاص یافت و ستاد پایانه حمل و نقل معلولان و جانبازان در آن شروع به کار کرد. برای شروع طرح و برای آشنایی همکاران با معلولیت و شرایط آن دوره های ویژه ای برای اموزش چگونگی برخورد با معلولان تعریف کردیم. پیمان سنندجی می افزاید: خوشبختانه سازمان ها، آسایشگاه کهریزک و جانبازان، مرکز حمایت معلولان نخاعی، هیئت های ورزشی و ... از این طرح استقبال خوبی داشته اند. در حال حاضر نیز برای اولین بار سرویس حمل و نقل 5 مدرسه استثنایی را برعهده گرفته ایم. مدیر عامل شرکت اتوبوسرانی تهران درباره هزینه های اجرای این برنامه می گوید: همه هزینه های اجرای این طرح را شهرداری متقبل شده است. او در پاسخ به اینکه: آیا به درخواست های شخصی هم رسیدگی می شود می گوید: اولویت ما آسایشگاه ها و محل هایی است که به صورت دسته جمعی درخواست خودرو دارند. اما همه می توانند با تلفن پایانه 6305" تماس بگیرند. برنامه ریزی خودروها در ستاد انجام می شود و در صورت امکان برای افراد نیز خودرو فرستاده می شود. سنندجی در ادامه به توافقنامه ای که سال گذشته با بهزیستی به امضا رسیده است اشاره می کند و می افزاید: حدود 50 دستگاه ون در بهزیستی بدون استفاده باقی مانده است که اگر در اختیار این طرح قرار بگیرند ما می توانیم خدمات بهتری به معلولان ارائه دهیم ما از بهزیستی می خواهیم این خودروها را به صورت امانی در اختیار ما قرار دهند شهرداری نیز همه هزینه های آن را متقبل می شود ما حتی آمادگی داریم در صورت درخواست بهزیستی مدیریت این خودروهای امانی را نیز به خود بهزیستی بسپاریم. آقای مالکی، از بنیانگذاران پایانه ویژه معلولان و جانبازان درباره استفاده نابینایان از امکانات پایانه می گوید: ما در ابتدای کار برای نابینایان فکری نکرده بودیم و به دلیل نبودن تقاضا 6 دستگاه سواری را که در این پایانه فعال بود از کار خارج کردیم. اما حال، بعد از آماده شدن سیستم دیدیم می توانیم به نابینایان هم سرویس بدهیم در حال حاضر با توجه به امکانات موجود به مراکز، تشکل ها و نابینایان به صورت جمعی خدمات رسانی میکنیم . سعید زارعی، مدیر پایانه حمل و نقل معلولان و جانبازان است او در باره نحوه خدمات رسانی به معلولان می گوید: در حال حاضر 26 اتوبوس و 30 ون در اختیار داریم. و بالغ بر 1300 نفر عضو که در تماس با تلفن 6305 ثبت نام کرده و کد اشتراک گرفته اند. این پایانه از ساعت 6 صبح تا ساعت 1 بعد از نیمه شب فعال است. زارعی در پاسخ به اینکه: آیا مشترک نابینا هم دارید؟ می گوید: نابینایان نیز گاه با ما تماس می گیرند او می افزاید: همچنین 50 نفر برای رفتن به محل کار خود به صورت روزانه از ما سرویس می گیرند. خدمات پایانه با اولویت صندلی چرخدار برنامه ریزی شده است فضای داخل ون نیز به همین منظور مناسب سازی شده است تا صندلی چرخدار در جای خود فیکس شود. زارعی میگوید: بر اساس برنامه ریزی که در سطح کلان حمل و نقل شهری انجام می شود حتماً به گسترش این خدمات توجه خواهد شد همچنین ما برای اینکه سرعت عمل خود را بالا ببریم در نظر داریم خودروها را در چند منطقه تهران مستقر کنیم تا با تماس مشترکان خود، در اسرع وقت به محل برسیم این سیستم خدماترسانی در سطح خاورمیانه نمونه است.
