در زمان وقوع این حادثه حدود 700 زائر عمره در این هتل حضور داشتند که بیشتر آنها مصری بودند.
آتش شنبه‌شب از یکی از آشپزخانه‌ها آغاز شد و بلافاصله سراسر هتل را فراگرفت. در این شرایط پلیس عربستان تحقیقات جامعی را برای مشخص شدن علت حادثه آغاز کرده است.
هنوز ملیت قربانیان این حادثه اعلام نشده، اما با توجه به آنکه بیشتر مسافران این هتل مصری بودند به احتمال فراوان بیشتر قربانیان و مجروحان نیز مصری هستند.